Foștii abonați UPC din Cluj întâmpină probleme cu serviciile internet și TV după preluarea Vodafone

Serviciile de internet și TV de la Vodafone s-au întrerupt des în Cluj în ultima vreme, după ce compania a achiziționat UPC. Un consilier local, de profesie avocat, îndeamnă oamenii să sesizeze Protecția Consumatorilor.

”Mi se pare mie sau cei de la UPC/Vodafone efectiv isi bat joc de o intreaga comunitate de 400.000 clujeni (Cluj-Napoca si localitatile invecinate) de cateva saptamani incoace? Pun aceasta intrebare dupa nenumarate avarii pe care le are acest furnizor presupus a fi “occidental”. Va intreb pe voi pentru ca la call-center-ul UPC/Vodafone nu ai nici o sansa sa-ti raspunda cineva, iar la stat nu ai unde reclama (OPC se inchide vineri la 14:00)

Adrese pentru a reclama aceste nereguli autoritatilor publice:

pentru Oficiul pentru Protectia Consumatorului – crpccluj@anpc.ro
pentru Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii – sesizare@ancom.ro

PS: sunt foarte multe articole de presa care au semnalat multiple avarii nu doar in Cluj, ci si in alte zone din tara. Observ ca cele mai multe probleme au aparut in acest an, dupa preluarea UPC. Tinand cont ca serviciile de telefonie mobila Vodafone sunt bune sau chiar foarte bune (in opinia mea), atunci singura explicatie pentru incidentele repetate din zona de furnizare Internet si TV si atitudinea incorecta fata de clienti este un management foarte slab pe aceasta componenta. De aceea, singura solutie pentru a fi tratati in mod corect este de a sesiza toate aceste incidente catre Vodafone (pe mail, nu la call center) si catre autoritatile statului.”, a scris pe Facebook consilierul local și avocat Radu Moisin.

Comments

comentarii