Banca Transilvania comunica zilnic pe site statusul solicitarilor pentru amanarea ratelor

Amanarea platii ratelor la credite – propunerea solutiei, gestionarea si comunicarea cu clientii – este unul dintre subiectele care ne preocupa cel mai mult in aceasta perioada. BT mai face un pas, asa incat de acum inainte sunt prezentate online, pe siteul BT, la zi, urmatoarele informatii:

• numarul de solicitari primite de BT pentru amanarea platii ratelor
• numarul de solutionari
• numarul de raspunsuri pozitive
• numarul de raspunsuri negative

Sunt detalii utile mai ales pentru clientii care au aplicat pentru a beneficia de aceste masuri de amanare a platii ratelor. Comunicam deschis, transparent, cum inaintam de la o zi la alta.

Status solicitari amanari rate, la zi
22.04.2020

Solicitari clienti: 35.793
Solicitari solutionate: 20.226
Raspunsuri pozitive: 19.285 (peste 95%)
Raspunsuri negative: 941 (aproximativ 4%)

Daca esti client persoana fizica, iar aceasta perioada este o provocare pentru tine, iti prezentam varianta prevazuta de OUG 37/ 2020, privind Acordarea unor facilităti pentru creditele acordate de instituții de credit și instituții financiare nebancare anumitor categorii de debitori, care iti permite sa optezi pentru o perioda de amanare intre 1 si 9 luni, pentru imprumuturile in sold de tipul:

• credite de consum
• credite cu garantie imobiliara
• Prima Casa

Pe scurt, cum vom implementa OUG 37/2020 in BT:

• Vom oferi posibilitatea suspendarii obligatiei de plata pentru maxim 9 luni, fara ca scadentele ratelor amanate sa depaseasca data de 31 decembrie 2020.
• Cum vom calcula dobanda amanata:
  • Pentru creditele CU garantie imobiliara, inclusiv Prima Casa, facilitatea de amanare la plata a ratelor se va realiza intocmai prevederilor OUG 37/ 2020. In cazul in care, maturitatea ramasa a creditului este mai mica de 60 de luni, dobanda acumulata pe perioada de amanare se va esalona cu rata dobanzii de 0% pe intreaga perioada ramasa.
  • Pentru creditele FARA garantie imobiliara vom calcula dobanzile datorate pentru perioada de amanare ca si o creanta separata la contractul de credit si o vom esalona pe maturitatea ramasa a creditului, similar creditelor cu garantie imobiliara, cu dobanda 0%.

Reamintim cele 3 modalitati prin care un client poate solicita amanarea platii ratelor pana in 14 mai a.c.:

• Pe siteul BT;
• Prin aplicatia BT Visual Help (apel la 0264 308 000 – accesarea linkului primit prin SMS – accesarea aplicatiei/optiune amanare rate), dupa care clientii sunt contactati telefonic de banca;
• Telefonic, la 0264 308 080 (echipa Customer Care BT).

Comments

comentarii