O clujeancă a trăit pe propria piele, în cel mai propriu sens al cuvântului, o experienţă de-a dreptul şocantă în magazinul Auchan din cartierul Iris, Cluj-Napoca. Patricia F., însărcinată în luna a 6-a, a fost stropită pe burtă şi pe haine cu clorul provenit din sticla pe care tocmai o pusese pe banda de la casa de marcat și care nu era închisă sau sigilată cu capac de protecţie, aşa cum e normal.

Incidentul a avut loc în 17 decembrie în hypermarketul Auchan Iris. Clujeanca ne-a povestit cum, în momentul în care sticla s-a răsturnat pe bandă şi clorul a curs în voie, casierul de serviciu a privit-o mai degrabă amuzat, fără să aibă nici măcar prima intenţie a-i oferi o lavetă cu care să se şteargă. „Am luat sticla de clor de pe raft, am pus-o în coş, totul a fost în regulă. Apoi, în momentul în care am pus-o pe banda de cumpărături, la casă, soţul meu a mutat-o dintr-un loc în altul. Când a pornit banda, sticla s-a mişcat şi s-a vărsat pe mine şi pe el, nu era închisă, asta deşi, în mod normal, clorul are un capac de protecţie mai special. Vă daţi seama că ne-a distrus hainele, mie mi-a curs chiar pe burtă! Casierul se uitat mirat, n-a reacţionat decât atunci când l-am rugat eu să-mi dea un amărât de şerveţel”, a povestit Patricia, într-un mail trimis pe office@clujust.ro.

Clujeanca a solicitat să discute cu un manager, căruia i-a cerut să fie despăgubită atât ea, cât şi soţul ei, pentru pagubele produse (hainele distruse) din neatenţia angajaţilor Auchan. Răspunsul a fost evaziv. „Ni s-a spus că nu au ce să facă, pentru că nu pot controla angajaţii să vadă cum îşi fac treaba, dacă verifică produsele pe raft. I-am explicat că situaţia putea fi mult mai gravă, clorul putea să-mi sară direct în ochi, nu doar pe gât şi pe faţă sau, Doamne fereşte, să fie un copil în preajmă, pe care să-l orbească. Reprezentantul Auchan ne-a spus că nu are ce să ne facă şi că-i pare rău. Mai mult, umilinţa maximă mi s-a părut atunci când a vrut să ne ofere un coş-cadou drept despăgubire. Nu mi-a venit să cred”, a mai spus clujeanca. Ea a depus o sesizare oficială către conducerea magazinului din Iris, prin care a cerut să fie despăgubită pentru pagubele produse, urmând să se adreseze şi către Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor, dar şi instanţei, dacă magazinul va refuza să ia act de cererea ei.

Deși a trecut aproape o săptămână de la incident, conducerea Auchan Iris nu i-a mai răspuns nimic. De asemeena, Clujust.ro a solicitat în scris o poziție din partea Auchan, la care așteptăm răspuns.

Comments

comentarii